Vores venlige og yderst dedikerede supportmedarbejdere er klar til at besvare eventuelle spørgsmål du måtte have. Med Ambassadørversionen følger ubegrænset download-support, så tøv ikke med at bruge denne kontakt formular og vi vender tilbage til dig.
Du kan også sende en mail til support@charityantivirus.com
Kig venligst vores FAQ igennem nedenfor, for ofte stillede spørgsmål.
Hent CharityAntivirus ved at klikke på ”Download ChariryAntivirus nu” på vores forside og følg installationsguiden.
- Gem setup-filen på din computeren. Vi anbefaler, at du gemmer den på computerens skrivebord.
- Dobbeltklik på setup-filen du har gemt, når overførslen er færdig,
- Installationsguiden starter og guider dig gennem processen.
- Hvis der opstår problemer, er du velkommen til at kontakte os.
- Tak fordi du valgte at downloade CharityAntivirus. Vi håber du nyder dit produkt!
For at udføre en scanning med CharityAntivirus skal du følge disse trin:
- Gå til Start-menuen og klik på (Min) Computer.
- Finde systemdrevet (normalt C:), højreklik på det og vælg "Scan med CharityAntivirus".
- En pop-up vises derefter i systembakken (tæt computerens ur) og scanningen starter.
Kontakt venligst vores support hvis du har andre spørgsmål, tak!
Ønsker du at afinstallere CharityAntivirus, klik venligst her.
Tryk på linket. Når vinduet med CharityAntivirus-filen vises, skal du vælge valgmuligheden "Gem". Placer værktøjet på din computer og kør det derefter (hvis du bruger Windows Vista/7/8, højre-klik på CharityAntivirus_uninstalltool.exe-filen og vælg "Kør som administrator"). Genstart computeren, når du bliver bedt om det.
Hvis problemet fortsætter, skal du køre dette værktøj i fejlsikret tilstand.
Se Microsofts support links nedenfor, som vil vejlede dig om, hvordan du genstarter Windows i fejlsikret tilstand:
Vi står klar hvis du har brug for yderligere hjælp.
Når du åbner CharityAntivirus kan du se, hvilke filer der indeholder en virus i boksen ”karantæne”. Alle inficerede filer vil blive placeret i denne boks, og når de er i karantæne betyder det, at de ikke vil være i stand til at skade din pc.
Ønsker du permanent at slette disse filer, skal du klikke på "vis filer", venstre-klikke og vælge "slet" på de filer, du ønsker at slette.
Indtil videre fungerer CharityAntivirus kun på pc og er derfor desværre ikke kompatibelt med Mac OS endnu.
Some cookies are required to ensure that the site functions correctly, for this reason we may have already set some cookies.
Other cookies gather anonymous data about how you are using the website, however these will only be set if you give your consent.
For more information, please read our Privatlivets fred