OUnsere freundlichen und engagierten Support-Mitarbeiter stehen bereit, alle Fragen zu beantworten. Mit unserer Botschafter-Version erhalten Sie für die Installation unbegrenzten Support. Zögern Sie daher nicht, dieses Kontaktformular zu benutzen und wir melden uns bei Ihnen. Die gleiche Regel gilt auch für die Erneuerung der Lizenz.
Sie können auch eine Email an support@charityantivirus.com senden
Bitte lesen Sie auch unsere untenstehenden FAQs für häufig gestellte Fragen.
Klicken Sie auf unserer Homepage auf "Download CharityAntivirus" und folgen Sie der Installationsanleitung.
- Speichern Sie die Setup-Datei in ein Verzeichnis Ihrer Wahl. Wir empfehlen Ihnen, es auf den Desktop Ihres Computers zu speichern.
- Sobald der Download abgeschlossen ist, doppelklicken Sie auf die Setup-Datei, die Sie gespeichert haben.
- Der Installationsassistent wird gestartet und führt Sie durch den Prozess.
- Bei Fragen können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.
- Vielen Dank und wir hoffen, Ihnen gefällt unser Produkt!
Um einen System-Scan mit CharityAntivirus zu starten, führen Sie bitte folgende Schritte aus:
- Gehen Sie zum Startmenü und klicken Sie auf (Mein) Computer
- Suchen Sie die Systempartition (normalerweise C: auf Microsoft-Betriebssystemen), rechtsklicken Sie darauf und wählen Sie "Scan mit CharityAntivirus".
- Ein Popup wird in der Taskleiste neben der Uhr erscheinen und der Scan wird gestartet.
Teilen Sie uns bitte mit, wenn Sie weitere Fragen haben, danke!
Wenn Sie aus irgendeinem Grund CharityAntivirus deinstallieren möchten, klicken Sie bitte hier.
Klicken Sie auf den Link und dann auf die CharityAntivirus Datei, die im nächsten Fenster erscheint. Wählen Sie bitte die Option "Speichern". Speichern Sie das Programm auf den PC, dann führen Sie es aus (wenn Sie Windows Vista/7/8 benutzen, rechtsklicken Sie auf die Anwendungsdatei CharityAntivirus_uninstalltool.exe und wählen Sie "Als Administrator ausführen"). Starten Sie Ihren PC nach Aufforderung neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie das Programm im abgesicherten Modus aus.
Um den Computer im abgesicherten Modus zu starten, lesen Sie bitte den untenstehenden Microsoft-Support-Artikel:
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine Email.
Öffnen Sie CharityAntivirus und Sie können sehen, welche Dateien einen Virus enthalten; diese befinden sich in dem Feld Quarantäne. Alle infizierten Dateien werden in diesem Feld abgelegt und stehen somit unter Quarantäne, sodass diese Ihren PC nicht schaden können.
Möchten Sie diese Dateien jedoch dauerhaft löschen, klicken Sie auf ‘Dateien anzeigen’, klicken Sie mit der linken Maustaste auf die Dateien, die Sie entfernen möchten und wählen Sie ‘Löschen’.
Zur Zeit ist CharityAntivirus nur mit Windows kompatibel und nicht mit MAC.
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